«Nada garantiza que, en el futuro, las recomendaciones de un agente se basen únicamente en el mejor encaje para el usuario. Es razonable pensar que aparecerán fórmulas de posicionamiento pagado, acuerdos comerciales o prioridades estratégicas que influyan en qué productos son sugeridos y cuáles quedan fuera de la decisión» (Susana Gilabert, DameLike/RetailTechConnect)